Términos de servicio

Última actualización: 20 de mayo de 2026

Estos términos de servicio (en adelante, los "Términos") rigen su acceso y uso de nuestro sitio web, productos y servicios (colectivamente, los "Servicios"). Al acceder o utilizar los Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos.

Si no está de acuerdo con estos Términos, no podrá utilizar los Servicios.

1. Información de la empresa

(Pendiente de inclusión)

2. Elegibilidad

Al utilizar los Servicios, usted confirma que:

Tiene al menos 18 años de edad (o ha alcanzado la mayoría de edad legal en su país).
Tiene la capacidad de celebrar un contrato legalmente vinculante.

3. Productos y descripciones de productos

Nos esforzamos por publicar las descripciones, imágenes y especificaciones de los productos con la mayor precisión posible. Sin embargo:

Los colores pueden variar según la configuración de su dispositivo.
Pueden producirse ligeras variaciones.
No garantizamos que los productos cumplan con sus expectativas subjetivas.
Todas las descripciones de productos están sujetas a cambios sin previo aviso.

4. Pedidos y aceptación de pedidos

Los pedidos se consideran una oferta de compra. Nos reservamos el derecho de:

Aceptar o rechazar pedidos.
Cancelar pedidos debido a errores de precio, falta de existencias, sospecha de fraude o preocupaciones sobre el cumplimiento normativo.
Limitar cantidades.

Su pedido solo se considerará aceptado cuando reciba un correo electrónico de confirmación.

5. Precios

Todos los precios se muestran en la moneda seleccionada en el sitio web. Los precios:

Están sujetos a cambios sin previo aviso.
No incluyen aranceles aduaneros, IVA de importación, gastos de despacho ni impuestos locales de importación, a menos que se indique lo contrario.
No incluyen costes adicionales impuestos por las autoridades aduaneras de su país.

Es su responsabilidad verificar el contenido de su pedido antes de completar la compra.

6. Aranceles de importación, IVA y despacho de aduanas (Importante)

Nuestros productos se envían internacionalmente desde el extranjero. Al realizar un pedido, usted reconoce y acepta lo siguiente:

Su pedido puede estar sujeto a aranceles de importación, tasas de despacho y IVA de importación.
Estos costes son determinados por sus autoridades aduaneras locales.
Usted es responsable de todos los impuestos de importación, aranceles y gastos de despacho.
No recaudamos ni pagamos el IVA de importación ni los aranceles en su nombre, a menos que se indique lo contrario.
Pueden producirse retrasos en el paquete por parte de las autoridades aduaneras, de los cuales no nos hacemos responsables.
Si los impuestos de importación no se pagan, el paquete podría ser devuelto o destruido por la aduana. En tal caso, los gastos de envío originales no serán reembolsados.

7. Envío y entrega

Los plazos de entrega estimados son solo de referencia y no están garantizados. No asumimos ninguna responsabilidad por retrasos debidos a:

Trámites de aduanas.
Empresas de transporte.
Fuerza mayor.
Información de envío incorrecta proporcionada por usted.

El riesgo y la propiedad se transfieren a usted en el momento en que el paquete es entregado a la empresa de transporte.

8. Derecho de desistimiento (si corresponde)

Como consumidor en países donde se reconoce el derecho legal de desistimiento, puede cancelar su compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, salvo que apliquen excepciones. Para ejercer este derecho, debe notificarnos por escrito dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.

Los productos deben devolverse en las siguientes condiciones:

Sin usar.
En su embalaje original.
En condiciones higiénicas y aptas para la reventa.

Salvo que la ley disponga lo contrario, los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo. Los reembolsos se procesarán dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos devueltos.

9. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica en los siguientes casos:

Productos sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud, si se han abierto después de la entrega.
Productos personalizados o hechos a medida.
Productos perecederos.
Servicios completamente ejecutados cuyo cumplimiento haya comenzado con su consentimiento expreso previo.

10. Reembolsos

Los reembolsos:

Se realizarán a través del método de pago original.
No incluirán los aranceles ni el IVA de importación pagados a las autoridades locales.
No incluirán los gastos de envío originales, a menos que la ley disponga lo contrario.

No nos hacemos responsables del reembolso de los impuestos de importación cobrados por las autoridades aduaneras de su país.

11. Garantía

Garantizamos que los productos cumplen con el contrato y las leyes de protección al consumidor aplicables. La garantía no cubre:

Desgaste normal.
Uso indebido o manipulación inadecuada.
Reparaciones no autorizadas.
Daños causados por factores externos.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no nos hacemos responsables de:

Daños indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes.
Pérdida de beneficios, ingresos, datos o negocios.
Retrasos causados por aduanas o empresas de transporte.
Impuestos de importación cobrados por terceros.

Nuestra responsabilidad total no excederá el precio de compra del producto en cuestión. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita las responsabilidades que no puedan ser restringidas por ley.

13. Fuerza mayor

No seremos responsables de fallos o retrasos en el cumplimiento debidos a eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo:

Retrasos en la aduana.
Acciones gubernamentales.
Desastres naturales.
Problemas con las empresas de transporte.
Interrupciones en la cadena de suministro.

14. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, marcas registradas y diseños de productos, es nuestra propiedad intelectual. No está permitido copiar, distribuir o utilizar dicho contenido sin nuestra autorización previa por escrito.

15. Marketing por SMS (si corresponde)

Al suscribirse al marketing por SMS, usted acepta recibir mensajes de marketing automáticos y recurrentes. La frecuencia de los mensajes puede variar. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Puede darse de baja en cualquier momento respondiendo "STOP". La suscripción al marketing por SMS no es una condición de compra.

16. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Wyoming, Estados Unidos, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. A menos que las leyes obligatorias de protección al consumidor establezcan lo contrario, las disputas se resolverán en los tribunales de dicho estado.

17. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los términos actualizados se publicarán en esta página. El uso continuado de los Servicios implica la aceptación de los cambios.

18. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos, póngase en contacto con nosotros en:
support@feelsenzy.com

Términos y condiciones del programa de marketing móvil SMS/MMS

Ofrecemos un programa de mensajería móvil SMS/MMS (el "Programa"), cuyo uso y participación están sujetos a estos Términos de mensajería móvil y a la Política de privacidad (el "Contrato"). Al suscribirse o participar en el Programa, usted acepta estos Términos, incluida la resolución de disputas mediante arbitraje individual vinculante mencionado en la cláusula de "Resolución de disputas". El Programa utiliza tecnología de inteligencia artificial (IA) para generar mensajes personalizados, recomendaciones de productos y respuestas conversacionales. Algunos o todos los mensajes que recibe a través del Programa pueden ser generados por sistemas de IA en lugar de personal humano.

Sobre los mensajes generados por IA

Los mensajes que recibe a través del Programa pueden ser generados mediante tecnologías de inteligencia artificial y aprendizaje automático. Algunos mensajes, incluidas las recomendaciones de productos, ofertas promocionales y respuestas conversacionales, son creados por sistemas de IA y no por humanos. Usted reconoce y acepta que:

(a) Los mensajes generados por IA pueden contener información inexacta. Nos esforzamos por proporcionar información útil y precisa, pero los mensajes de IA pueden incluir errores sobre detalles de productos, precios, disponibilidad, promociones u otra información. Por favor, verifique independientemente la información del producto, los precios y las ofertas promocionales antes de realizar una compra.
(b) Las respuestas generadas por IA no constituyen asesoramiento profesional. Estos mensajes no constituyen asesoramiento profesional, legal, médico, financiero o de cualquier otra índole especializada.
(c) Sus conversaciones pueden ser procesadas por IA. Si responde a los mensajes o interactúa a través del Programa, sus respuestas pueden ser procesadas por un sistema de IA para generar respuestas pertinentes. El contenido de los mensajes, el historial de compras y la actividad de navegación pueden ser utilizados por la IA para personalizar su experiencia.
(d) Puede solicitar asistencia humana. Si prefiere interactuar con personal humano en lugar de un sistema de IA, puede solicitar soporte humano contactándonos en cualquier momento a través de los medios de contacto proporcionados.

Al participar en el Programa, usted acepta recibir mensajes de marketing automáticos y recurrentes, que incluyen contenido generado por IA, recomendaciones de productos personalizadas y respuestas de IA conversacional, en el número de teléfono proporcionado durante el registro. El consentimiento no es una condición de compra. Usted acepta recibir mensajes, incluso si contienen contenido generado por IA o utilizan un sistema de marcación automática, aunque esto no significa que todos los mensajes móviles se envíen mediante un sistema de marcación telefónica automática (ATDS).

Si desea dejar de participar en el Programa o no acepta este Contrato, responda "STOP" a cualquier mensaje móvil que reciba de nosotros. Es posible que reciba un mensaje confirmando su baja. Cualquier otra forma de solicitud, como enviar otras palabras o solicitarlo verbalmente a nuestro personal, no se considerará un método de exclusión válido.

Uso de datos para la personalización mediante IA

Para proporcionar mensajes y recomendaciones personalizados a través del Programa, podemos utilizar información como el historial de compras, la actividad de navegación, preferencias de productos e interacciones anteriores. Esta información puede ser procesada por sistemas de IA, incluidos proveedores de servicios de IA de terceros, para generar comunicaciones personalizadas relevantes. No vendemos sus datos personales a terceros. Los proveedores de servicios de IA tienen prohibido contractualmente utilizar sus datos personales para entrenar modelos de IA genéricos.

La participación en el Programa requiere su propio dispositivo móvil, capacidad de envío y recepción de mensajes bidireccionales, el uso de una operadora móvil compatible y un contrato de telefonía móvil con servicio SMS. No todas las operadoras ofrecen los servicios necesarios para participar.

Las personas menores de 13 años no pueden utilizar la plataforma. Los mayores de 13 años y menores de 18 años deben contar con el permiso de sus padres o tutores legales.

En la máxima medida permitida por la ley, nosotros y nuestros proveedores de servicios no seremos responsables de daños derivados o relacionados con: (A) información inexacta, errores u omisiones en mensajes generados por IA (incluyendo información de productos, precios o disponibilidad incorrecta); (B) sus decisiones basadas en contenido generado por IA; (C) recomendaciones de productos generadas por sistemas de IA; o (D) el rendimiento, confiabilidad o disponibilidad de las funciones de IA. El Programa y todo el contenido generado por IA se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantía de ningún tipo.

Usted declara y garantiza que posee todos los derechos y la autoridad necesarios para aceptar y cumplir con estos Términos. Confirma que este Contrato y el cumplimiento de sus obligaciones no infringen ningún otro contrato u obligación. Si no ejercemos nuestros derechos bajo este Contrato, no se considerará una renuncia a tales derechos. Si alguna cláusula de este Contrato se considera inaplicable o inválida, dicha cláusula se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que el resto del Contrato siga vigente.

Cualquier cambio, actualización o mejora del Programa estará sujeto a este Contrato, salvo que se indique lo contrario por escrito. Nos reservamos el derecho de modificar este Contrato en cualquier momento. Se le notificará cualquier cambio. Su participación continuada en el Programa implica la aceptación del Contrato revisado.

Si tiene preguntas, póngase en contacto con support@feelsenzy.com .